崗位職責(zé)：?
1、協(xié)助副總經(jīng)理制定專營店CS戰(zhàn)略規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)建立、優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系；
3、配合各部門CS年度計(jì)劃的開展，并對(duì)各部門的目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控；
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)策劃、實(shí)施、監(jiān)督及總結(jié)分析；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查和測定，月度報(bào)告的審核、分析；通過對(duì)月度經(jīng)營報(bào)告的分析，找到經(jīng)營店的弱點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的改善；
6、負(fù)責(zé)客戶抱怨處理及監(jiān)控，跟蹤處理過程以及閉環(huán)后的核實(shí)。
任職條件：
1、30歲以上，本科以上學(xué)歷，?3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備客戶管理與活動(dòng)組織實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有良好的語言表達(dá)能力和與溝通能力；
3、具有較強(qiáng)的管理能力及抗壓能力。
本崗位為集團(tuán)戰(zhàn)略性緊急崗位，有意向者可在線投遞簡歷或發(fā)送郵件至cdjcqchr@163.com
，簡歷請(qǐng)勿以附件形式發(fā)送，請(qǐng)勿重復(fù)投遞，我們會(huì)優(yōu)先處理您的簡歷。?
招聘熱線：028-65559139。
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