崗位職責(zé)：1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好日常工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.積極參與會所活動的策劃、宣傳、組織、實(shí)施工作；3.每日對各場館設(shè)施設(shè)備的使用情況及清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決并上報，熟知各區(qū)域設(shè)備設(shè)施的使用方法及操作規(guī)范；4.負(fù)責(zé)各場館鑰匙的管理，按時開啟場館門及設(shè)備設(shè)施；5.負(fù)責(zé)顧客的指引、接待及答疑工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6.每日對各場館各區(qū)域內(nèi)物品做好清點(diǎn)，如有殘、缺現(xiàn)象需及時跟進(jìn)解決并上報上級；7.做好每日工作交接，按時按質(zhì)填寫工作日志；8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理場館內(nèi)的突發(fā)事件，并及時上報；9.保留顧客當(dāng)日消費(fèi)記錄，統(tǒng)計好后交給當(dāng)值出納員；10.協(xié)助會所前臺/會所出納做好相關(guān)工作，必要時做好替崗工作；11.熟練掌握會所各個經(jīng)營項目、銷售政策等相關(guān)訊息，對于顧客提出的問題，應(yīng)予以流利且肯定的答復(fù)；對于不確定或不能答復(fù)的疑問應(yīng)仔細(xì)記錄并及時反饋上級，在得到明確答復(fù)后，做好顧客的回復(fù)工作；12.按時完成上級安排的各項銷售指標(biāo)；13.認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1.教育背景：中專或以上學(xué)歷；2.具有一定的會所場館知識及對客服務(wù)意識；3.語言：普通話流利，；4.電腦：熟練使用office辦公軟件；5.工作經(jīng)驗：2?年，其中本職工作經(jīng)驗1年以上。6.具有對客應(yīng)變能力及一定的判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力；7.能夠熟練掌握會所場館器械的使用、維保知識，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心；8.有較好的對客服務(wù)意識，工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)。
