為客戶提供優質服務,完成收費工作,完成本部門日常管理計劃與落實,維護企業良好的形象和信譽,提高公司服務品質,持續提升客戶滿意度。
1.熟悉項目各項工作及運作流程;
2.?熟悉各區域人員的崗位任務、責任范圍及有關規定,隨時檢查園區內物業管理人員的值勤及工作紀律情況,使物業管理人員時刻保持良好的工作狀態(包括:物業管理員、消防中控員、保安、保潔、綠化等);
3.?做好園區要害部位的日常安全檢查工作,加強安全防范措施、預防各類案件的發生;
4.?對園區內設備、設施進行安全檢查,發現損壞立即報修并跟進維修進度,對安全隱患問題要立即整改;
5.?對園區內環境衛生及綠植進行檢查,發現問題立即處理;
6.?在緊急事件或重大事件時負責調配園區內全體物業管理人員;
7.?積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證、處罰工作;
8.?負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;
9.?對值班期間安全工作能夠統籌安排,提出合理化建議,積極配合助理物業經理的工作(及物業公司各部門經理工作);
10.?認真做好值班記錄,并做好交接班工作,遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特殊事件報告》);
11.?定期會同相關部門對所轄區域實施消防安全檢查,消除火災隱患;
12.對園區內二裝現場進行安全消防檢查,對存在安全隱患的施工現場出具《安全隱患通知書》并限期整改,對違建及侵占公共綠地的立即制止并舉報;
13.隨時完成上級主管領導安排的其他相關工作;
14.貫徹上級領導下達的各項工作指令,及時予以落實并檢查落實情況;
????????????????????????????????????????????????????????15.在現場處理和協調所有事件,并根據事件類別向有關各方發出相關事件報告。
任職要求:
1.大專或以上學歷(必需);
2.專業要求:有物業管理經驗,熟練掌握保安、保潔、綠化管理的專業知識,并熟悉物業相關法律法規,對物業管理行業有深度了解(優先);
3.持證要求:物業管理經理上崗證(優先);建(構)筑物消防員中級證書(優先);
4.語言:普通話流利;英語可簡單讀寫(優先);
5.電腦:熟練使用word;excel;outlook(必需);
6.工作經驗:8?年以上高檔別墅、酒店、商場、寫字樓管理工作經驗,其中本職工作經驗2年以上(必需);
7.具備極強的工作執行能力,能承受較大工作壓力(必需);
8.具備較強的文書撰寫能力、談判能力(必需);
9.具備較強的邏輯思維能力、洞察力及語言表達能力(必需);
????????????????????????????????????10.具備良好的客戶服務意識,善于分析與總結(必需)。