一、崗位要求：1、?學歷要求：本科或以上學歷，計算機相關專業；2、工作經驗要求：熟悉IT運維（桌面、機房監控、服務器維保、網絡）外包業務，及相關流程和管理制度，能遵守客戶管理制度；有5年或以上IT運維外包駐場項目或團隊管理經驗，有政府機關、汽車行業、以及大型企業駐場項目管理經驗者優先；3、管理知識及認證要求：熟悉ITSM流程或系統集成項目管理體系、備工信部系統集成中級項目經理、ITSS項目經理認證、PMP認證資質者優先；4、管理能力：具有較強的判斷、決策、計劃與執行能力；具有良好的溝通、協調、組織和團隊建設能力及問題解決能力較強；二、崗位主要職責:1、?項目工作：負責帶領IT運維外包服務團隊駐場服務，為客戶單位提供IT運維（桌面、機房、服務器維保、網絡）等故障排除及主動性服務；負責組織日常巡檢，客戶故障報修響應，以及IT運維（桌面、機房、服務器維保、網絡）升級服務；負責組織組日常運作，并承擔專項任務組織、計劃和實施。2、?團隊管理：負責做好根據工作量合理安排項目人員分工，并進行督促指導，檢查與考核項目人員招聘，培訓學習，及團隊建設；負責整體駐場項目團隊管理，培訓及培養團隊梯隊，不斷提升團隊實力與客戶滿意度。3、?項目進度及目標管理：負責有效管理實施項目范圍和資源，制訂實施計劃并保證計劃的按時保質執行；負責擬定項目階段工作計劃，協助部門及項目內部工作，項目員工管理和業績考核，提出項目員工配置與獎罰意見，知道并督促員工工作，保證正常工作進度；負責帶領運維團隊完成項目工作目標。4、?客戶管理：負責維護客戶關系，努力提升運維服務的客戶滿意度；負責不斷提升技術及服務質量及改進優化，贏得良好的客戶服務口碑。5、?項目優化管理：負責定期組織部門例會，總結問題，解決問題，做好階段性工作計劃、改進服務方法方式；負責組織知識庫并組織服務技能培訓，做好知識經驗累積工作提升團隊對服務能力；負責階段性的組織內部技術交流分享。6、?管理體系完善：負責完善運維體系，規范工作制度。7、售前工作支持：獨立進行大型項目的答疑和講標工作，對技術設計方案進行深化設計。薪酬待遇：按照國家勞動法規定購買社保和公積金。國家法定假日、帶薪年休假。工作時間：5天8小時工作制。工作地點：廣州市區、外派武漢市經濟技術開發區
