東莞廣電客服

東莞廣電客服代表崗
【崗位職責】：
????廣東廣電網絡東莞分公司是一家國有大型文化企業，客服代表通過96956客服熱線為廣電網絡客戶提供電視及寬帶業務的咨詢、報裝、故障報修、營銷套餐和增值業務推介等服務，并根據客服中心的考核指標，持續改善個人的服務質量及工作效率，提升客戶滿意度。
【崗位要求】：
1、有較好的溝通能力和客戶服務意識，善于與客戶、團隊成員溝通交流；
2、具備良好的學習能力及獨立解決問題能力，每月學習并考核業務知識及技能；
3、具備優秀的心理承受能力，妥善處理工作中的各種服務壓力和考核壓力；
4、性格開朗，積極向上、富有激情，善于團隊合作，與團隊成員協作完成各項服務工作。
5、大學專科及以上學歷、專業不限、歡迎應屆畢業生應聘；有客服中心工作經驗優先；
6、粵語?/?普通話(雙語)標準流利，沒有口音；
7、熟悉電腦辦公操作，每分鐘文字輸入達到50字及以上。
8、能適應倒班工作狀態，無通宵。
【崗位待遇】：
1、試用期1個月：試用期工資（1510元/月）；
2、轉正薪資結構：基本工資+績效工資+營銷提成；工資全年月均4K以上（不上限，按能力而定）；
3、法定福利：簽訂正式勞動合同，按國家規定購買（養老、醫療、失業、工傷、生育五險和住房公積金）；
4、業務獎勵：優秀團隊激勵+優秀個人激勵+季度效益獎+年終效益獎；
5、補貼：高溫補貼+交通補貼；
6、福利：節假日福利+年終福利+生日慰問+體檢
7、其他：按需提供宿舍，有公司飯堂；每年有機會享受調薪。
【進修機會】：
職業發展專業路線：客服專員→客服組長→客服經理→客服總監，客服專員在具備良好業務知識及技能的基礎上，可向客服中心服務管理、質檢培訓、工單管理、行政文化管理、數據分析等多方向發展；
公司提供帶薪崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專業培訓和廣闊的職業發展空間；倡導“高效工作、快樂生活”理念。
【工作時間】：不定時工作制：7：00--23：45；(班次分季節：常規早班：7：45.夏季早班：7：00)輪早晚班制，7--8小時/天（上班工時每月166.64小時，超出部分予以補休）；每月共休6天（即每周上四天安排輪休）；國家法定節假日按正常排班但有補休；
年假按法定執行：工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天
6.工作地點：東莞市東城南路廣東省廣播電視網絡股份有限公司東莞分公司(東莞廣電網絡客服中心)；（公交站牌：老廣播電視臺）
【工作地點】：東莞市東城南路廣播電視大廈；（公交站牌：老廣播電視臺）
【面試時間】：每周二至周五下午14:30-16:30