【工作職責】1、負責接聽中國移動家庭寬帶熱線，處理相關家庭寬帶客戶來電咨詢、報裝、報障，及時為客戶處理解決寬帶問題。2、負責接聽由企業、政府機構的相關辦事部門關于集團網絡、集團終端、集團話務的業務咨詢、業務辦理、業務資費、網絡流量的工作咨詢，為客戶提供專業、準確的一站式移動服務資訊。【崗位要求】1、學歷要求：大專以上學歷，計算機、網絡、信息技術、通信技術、電子商務、軟件工程開發、統計等相關專業學歷優先考慮；2、語言要求：能聽懂粵語和能說流利的普通話；3、能夠快速學習專業技能，高效、優質地解答客戶問題，并能恰當地進行關聯推廣業務；4、?主動負責，具有良好的客戶服務能力，包括溝通理解能力、問題解決能力、服務技巧、業務知識等。【上班時間】月休6-8天，6-8小時/天，在8:00-22:30時間段內實行輪班工作制，夜班時段發放夜班補貼（不設大夜班、通宵班）。【薪酬福利】◆薪酬3200元-4700元以上；◆購買五險一金（醫療+養老+工傷+生育+失業+住房公積金）；◆享受高溫補貼?+工齡獎?+年終獎?+帶薪年假?+年度旅游?+年度體檢?+節慶專享禮品等人性化福利；◆享受國家規定各類帶薪假期：年假、婚假、產假、看護假等，讓你的生活工作更有保障；◆食宿：公司配有員工飯堂和員工宿舍，飯堂價廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調+熱水器齊全）◆辦公環境：環境優美，寬敞舒適，優質電腦平臺，耳麥接聽，無需外出作業，空調辦公；◆晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司每季度舉行的管理人員內部競聘,讓你體現個人的人生價值，公司的核心理念：關注人、培育人、成就人。◆公司配有員工飯堂和員工宿舍，飯堂價廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調＋熱水器齊全）◆進修機會：公司制定“小鳳凰計劃”與中央電大南海學院合作，為員工實現學歷進修（大專、本科）與工作成果雙豐收的效果。【面試地址】佛山市南海區桂城街道桂瀾北路2號億能國際2座1207室【工作地址】佛山市南海區桂城街道南平西路中國移動客服中心（依云天匯南區旁）廣州點動信息科技股份有限公司（廣州總部）于2005年成立，2015年9月2日，點動股份成功掛牌新三板成為上市公司（股票代碼833476）。廣州點動信息科技股份有限公司是以先進的多媒體互動平臺從事電話營銷的知名企業，擁有多年的電話銷售、呼叫中心設計、信息咨詢服務的管理經驗，也是廣東移動、中國電信的常年商業合作伙伴。
