【工作職責】1、負責大型呼叫中心項目培訓統(tǒng)籌與規(guī)劃，建立與完善培訓相關制度、流程，建立培訓體系，主要包括新人入職培訓、在職人員培訓。2、制定培訓計劃并組織培訓師實施，監(jiān)控培訓過程，評估培訓效果，組織培訓考核。3、組織開發(fā)呼叫中心培訓課程及編寫培訓教材，獨立完成部分管理類課程的開發(fā)，并在內(nèi)部講授。4、對呼叫中心班主任進行管理，增強其帶新人能力，增強新員工歸屬感。5、定期與現(xiàn)場和質(zhì)量進行溝通和協(xié)調(diào),對發(fā)現(xiàn)的問題進行培訓改善。【崗位要求】1、本科以上學歷，3年以上呼叫中心培訓經(jīng)驗，1年以上呼叫中心培訓主管經(jīng)驗。2、熟悉呼叫中心培訓流程，熟悉培訓需求收集與培訓評估。3、良好的培訓管理經(jīng)驗，熟悉各種培訓技術，良好的授課技巧。4、有強烈的責任心，熱愛呼叫中心培訓管理工作，有熱情開朗的性格。5、熟練運用PPT軟件，尤其是PPT制作美觀，有較強的文檔編輯能力，分析及總結報告能力。【上班時間】早班8:30-17:30?，晚班14:00-21:00月休6-8天，需要輪班輪休。【薪酬福利】◆薪酬結構：薪資面議，待遇從優(yōu)；◆購買五險一金；◆享受年終獎?+帶薪年假+年度體檢?+節(jié)慶專享禮品等人性化福利；◆享受國家規(guī)定各類帶薪假期：年假、婚假、產(chǎn)假、看護假等；◆辦公環(huán)境：移動辦公大樓，寬敞的辦公環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的電腦平臺。我們擁有八大優(yōu)勢，讓您比別人更具競爭力！①舒適的辦公環(huán)境②完善的培訓體系③人性化的員工關懷④優(yōu)于同行的薪酬福利⑤豐富多彩的團隊生活⑥公平公正的晉升機制⑦清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃⑧規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理【工作地點】佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心（依云天匯南區(qū)旁）礌崗地鐵站B出口和承業(yè)大廈公交站附近
