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上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	江蘇·無錫·濱湖區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	做五休二帶薪年假五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金專業(yè)培訓(xùn) 交通補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

職位描述：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，在線處理客戶咨詢、投訴
2. 通過電話維護(hù)、鞏固客戶關(guān)系，為客戶提供最具針對(duì)性的解決方案
3. 根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類客戶需求，及時(shí)反饋客戶的意見和建議
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度
崗位要求：
1、專科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)
2、熟練使用Office軟件，打字速度40字/分鐘以上；
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力；
4、有客戶服務(wù)，呼叫中心或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、有一定的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先（英語優(yōu)秀者另有語言補(bǔ)貼）
6、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘

公司介紹（Company Introduction）

????????創(chuàng)建于1835年的德國(guó)貝塔斯曼集團(tuán)是世界三大傳媒巨頭之一，在全球63個(gè)國(guó)家擁有近400家公司，是《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一。
????上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱歐唯特(中國(guó))，是德國(guó)貝塔斯曼集團(tuán)在華獨(dú)資子公司，作為處于領(lǐng)先地位的擁有高度整合和適應(yīng)能力的國(guó)際企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，我們針對(duì)客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理為企業(yè)在中國(guó)乃至全球范圍提供個(gè)性化服務(wù)解決方案。
????歐唯特于2001年初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前已將業(yè)務(wù)拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、保險(xiǎn)、電信、直銷、快速消費(fèi)品、金融服務(wù)等領(lǐng)域，與眾多知名企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。公司以上海為總部，相繼在北京、廣州、長(zhǎng)春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳歐唯特物流服務(wù)有限公司的合資企業(yè)，為中國(guó)移動(dòng)及高端電子產(chǎn)品行業(yè)提供世界級(jí)物流服務(wù)，以滿足國(guó)內(nèi)外客戶日益擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。
????歐唯特提倡關(guān)注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可發(fā)展空間，希望通過建立共同成長(zhǎng)的伙伴關(guān)系，為客戶提供全面的產(chǎn)品、完善的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歐唯特運(yùn)用不斷革新的信息技術(shù)和服務(wù)，來追求其商業(yè)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化。
????我們的服務(wù)內(nèi)容：客戶關(guān)系與忠誠(chéng)度咨詢、數(shù)據(jù)管理、促銷管理、顧客互動(dòng)中心、客戶服務(wù)解決方案、財(cái)務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)等。
公司網(wǎng)站：http://www.arvato.cn
??????????http://www.bertelsmann.com