崗位職責：根據平臺政策優化上架產品規避違規、及時響應處理來自客戶的咨詢和反饋，促成交易；處理異常訂單，審查備注、客戶個人信息、產品信息，確保訂單準確無誤；跟蹤訂單進展，確保訂單的簽收、交付順利；做好平臺服務提高平臺DSR以及客戶體驗、處理中差評、與糾紛升級問題；搜集和統計客戶相關數據，參與客戶服務滿意提升計劃；直接與業務部對接，收集和反饋產品信息。任職要求：大專及以上學歷，有跨境電商工作經驗可放寬條件；男女不限，能熟練使用辦公軟件，對電子商務平臺熟悉；英語CET-4級以上，英文商務信函寫作熟練，熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧；性格溫和，具備良好的客戶服務意識，愿意從事客服崗位；工作積極主動，認真耐心，執行力強，責任心強。福利待遇：1、公司為員工提供業內高水平的薪酬待遇，并根據員工能力提供具有競爭力的職位晉升空間和調薪機會；3、為員工繳納社保五險；4、員工依法享有國家規定的法定假日，享受帶薪年假；5、入職期間為員工提供崗前技能培訓，一幫一帶，幫助員工度過入職初期，快速成長。8.?公司組織旅游、團建、拓展、下午茶；9.公司提供住宿公司實行一周5.5天工作制，朝九晚六，不加班；
