跨境電商客服

崗位職責(zé):
1、通過郵件回復(fù)eBay和速賣通平臺海外客戶關(guān)于產(chǎn)品售后問題的咨詢；
2、處理Erp系統(tǒng)每日訂單退換貨工作；
3、處理所負(fù)責(zé)賬號的中差評、糾紛，PayPal?case等，維護(hù)賬號安全，降低賬號風(fēng)險(xiǎn)；
4、優(yōu)化客服郵件快捷模板，提高操作效率；
任職資格:
1、大專學(xué)歷，CET-4或有一定英文書面表達(dá)能力、對口語不作要求，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放低學(xué)歷要求；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或商務(wù)英語，國際貿(mào)易，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮；
3、耐心細(xì)致，靈活主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力；
???????????????????????????????????????????????????????????????????歡迎商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入！
公司福利：
1.上班制度：5.5天制，上班時(shí)間9：00-18：00（7.5H）周六9：00-12：00(周六可調(diào)休）
2.生活補(bǔ)貼?房補(bǔ)300元/月，餐補(bǔ)100元/月，同時(shí)也提供小區(qū)式住宿環(huán)境；
3.帶薪假期?轉(zhuǎn)正滿1年享5天帶薪年假，每月1天帶薪病假，婚假、產(chǎn)假（陪產(chǎn)假）、喪假......
4.貼心福利?節(jié)日禮物、生日紅包、結(jié)婚禮金、季度禮物、下午茶活動(dòng)、團(tuán)建旅游拓展；
.各種獎(jiǎng)金?年終獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng)、銷售周獎(jiǎng)金、月獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)；