崗位職責:
1、熟悉了解產品售前售中售后業務流程,按照公司要求開展技術服務業務;
2、負責公司產品售前/售后技術支持各種;
3、負責對客戶進行產品方案的前期咨詢、中期跟蹤、后期服務等事項;
4、對客戶進行產品演示、技術培訓講解、現場指導、需求溝通、方案編寫;
5、對產品進行系統和功能調試;對客戶進行技術支持,包括現場、遠程、電話、上門服務等;
6、主要負責產品及技術培訓、產品演示、解決故障等技術支持工作;
7、負責公司產品售后服務,處理現場設備故障,提供有價值的方案或建議;
8、負責現場客戶關系維護,滿足客戶需求,維護公司利益、公司形象;
9、負責現場客戶端產品維護記錄、客戶信息收集、整理、分析、報告;
10、協助研發、商務等部門解決產品設計、備件等問題;
任職要求:
1、大專及以上學歷,計算機、電子、通信類相關專業;
2、2年以上行業售前或售后經驗,熟悉售前業務流程;
3、具有較強的解決方案設計、問題分析與解決能力,實踐動手能力強;
4、具有良好的溝通表達和人際交往能力,能與客戶進行技術交流和需求引導;
5、熟悉電腦操作、熟練使用辦公軟件,有較強的文檔編寫能力及宣講能力;
6、具有較強的團隊合作和服務意識;
7、可適應經常性出差;
8、GPS、車載電子設備行業背景優先。