京東客服

職位描述崗位職責(zé)：1.?通過(guò)咚咚解答客戶(hù)提出的產(chǎn)品問(wèn)題，達(dá)成交易；2.?熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通；3.?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；4.?以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問(wèn)題的能力；任職要求：1、熱愛(ài)本職工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)；2、打字速度快，反映敏捷，能夠同時(shí)與多名客戶(hù)網(wǎng)上溝通；3、具有銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心；4、勤奮好學(xué)，富有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高；5、有京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；福利待遇：薪資面議?（3.5K-6K底：?視經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Χǎ┺D(zhuǎn)正：底薪+提成+績(jī)效+其他獎(jiǎng)金每季度員工帶薪旅游優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)帶薪年假.......上班時(shí)間：9:30-18:30周末單休（介意者勿投）公司地址：廣東省天河區(qū)黃村福園中路晨暉商務(wù)大廈C座515聯(lián)系電話(huà)：020-22152463?李小姐有意向者可直接上門(mén)面試（上午10:00-18:00）