呼叫中心品質(zhì)管理崗

錦創(chuàng)科技股份有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	江蘇·南京	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)
1、負責(zé)電話呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)建立、維護和改進，如人員考核調(diào)配等工作；
2、組織、推動質(zhì)量管理體系推行、實施與持續(xù)改進，包括負責(zé)第二、三方的審核或認證相關(guān)的策劃、計劃、組織等工作；
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門對質(zhì)量問題進行分析，并監(jiān)督改善措施的執(zhí)行情況和效果；.
4、負責(zé)對檢驗標準的制定、修改、定期評審，檢查標準執(zhí)行狀況、有效性；
5、參與、策劃各種質(zhì)量管理活動，如參與對外協(xié)合作方的審核、認證工作和內(nèi)部人員的質(zhì)量培訓(xùn)。
任職資格
1、3年以上電話呼叫中心管理、質(zhì)量相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉質(zhì)量管理體系；了解質(zhì)量體系在企業(yè)的運作方法；了解呼叫中心工作流程；熟悉運用質(zhì)量管理工具及方法；
3、工作認真負責(zé)，嚴謹細致，有較強的分析解決問題能力；

公司介紹（Company Introduction）

南京錦創(chuàng)科技股份有限公司創(chuàng)立于2004年，是國家商務(wù)部認定的外包服務(wù)商，主要從事金融業(yè)務(wù)流程外包（bpo）、金融設(shè)備外包、軟件開發(fā)外包(ito)、資產(chǎn)管理（amo）、知識流程（kpo）等業(yè)務(wù)，是全國最大的金融服務(wù)外包企業(yè)之一。今年將陸續(xù)開始10余家省、市級分公司。
???公司有金融服務(wù)外包、it集成外包、知識流程外包、資產(chǎn)管理外包、金融機具五大事業(yè)部，并擁有合作伙伴——江蘇錦創(chuàng)律師事務(wù)所。業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國30多個省、市、自治區(qū)，擁有北京、上海、廣州、深圳、浙江、安徽、湖北等20多家省級分公司及市級分公司。
???十年來，錦創(chuàng)股份不斷創(chuàng)新，開拓進取，依據(jù)iso9001、iso27001等國際標準，結(jié)合公司的自身情況，量身制定了標準化管理流程與質(zhì)量控制體系，并通過了iso9001資質(zhì)認證，取得了增值電信（呼叫中心）經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證和中國銀聯(lián)頒發(fā)的“銀聯(lián)卡收單外包服務(wù)機構(gòu)牌照”。同時也是中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會的副理事長單位，在2014年一舉榮獲“中國服務(wù)外包企業(yè)五十強”。
???錦創(chuàng)的每一次前進，都離不開員工的努力和智慧，目前錦創(chuàng)股份員工人數(shù)已超過1200名。錦創(chuàng)以卓越的外包能力、專業(yè)的技術(shù)水平贏取客戶的信任，以周到的流程設(shè)計、貼身的客戶服務(wù)創(chuàng)造價值。在未來，錦創(chuàng)科技將占據(jù)有利的市場地位，為客戶打造卓越服務(wù)，為同仁鑄造實現(xiàn)價值的平臺！