目標：協助收銀經理，按照公司的要求接待顧客并將信息傳播給顧客；確保收銀程序的正確執行；確保收銀線的流暢與清潔；致力于培訓并提高收銀員的服務技能和工作效率，嚴格遵守并協助收銀員執行防范不明損耗的規定。
職位描述：
顧客
？ 在接待顧客過程中始終采取積極主動的態度并且始終彬彬有禮，圓滿地處理問題并能處理微妙事件。
？ 充分了解工作器材，保證整條收銀線隨時能進入工作狀態。
？ 始終保持制服整潔、得體，并能以適當的方法提醒員工注意他們的態度。
商業
？ 合理恰當地安排收銀員的工作計劃，根據顧客流量采取有效的安排，具有預見能力；并能以身作則帶動員工努力工作；保證各種情況紀錄的準確性并反饋信息給部門經理以優化安排員工的工作時間。
？ 積極高效地詢問顧客對商場商品和服務的意見；及時告知員工各類商業促銷活動并保證員工清楚所有相關信息；反饋員工及顧客的意見。
管理
？ 正確地監督并執行全部工作程序；給予收銀員有效的幫助。
？ 根據顧客流量及實際情況合理安排員工的工作時間，確保有效地控制人員費用。
？ 自覺執行并督促員工執行防范損耗的程序；積極反饋有關條形碼的錯誤。
？ 堅持規范地執行并監督員工執行所有安全規定；并及時通報異常情況。
個人行為
？ 了解和遵守公司的所有規章和制度。
？ 遵守工作及休息時間。
？ 能獨立培訓新員工并對員工日常工作進行指點；幫助新員工融入集體；能在部門經理的協助下，組織部門會議。
？ 獨立，有效并能根據工作的輕重緩急來組織自己的工作；培訓和指導員工更好地組織工作；保證***的人員費用和收銀線的流暢性。
？ 具備良好的個人品質；激勵員工實現其自身價值；幫助部門經理評估員工的工作。
？ 具備良好的人際關系，遵守并督促員工執行部門內的決定。
？ 與商場其他部門保持良好的合作關系；關注部門及商場的工作業績；積極參與商場的集體工作并執行商場的各項決定。
職位要求：
？ 35歲以下
？ 大專以上學歷
？ 服務意識強
？ 誠實、有責任心
？ 良好的應變能力，解決問題能力
？ 良好的溝通和傾聽能力
？ 培訓能力，愿意向他人傳授知識
？ 承受壓力和挫折的能力
？ 有團隊精神
？ 精確，仔細，務實，開朗，樂觀，熱情，有毅力
？
