客服系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)深挖客服業(yè)務(wù)場景和痛點(diǎn)，進(jìn)行客服系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，包含但不限于工單系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、客服數(shù)據(jù)看板及數(shù)據(jù)分析
2、根據(jù)客服的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)流程，輸出系統(tǒng)的產(chǎn)品需求文檔，推動(dòng)需求高質(zhì)量按時(shí)上線、
3、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升客服人效。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2、具備良好的業(yè)務(wù)敏感度，有良好的產(chǎn)品分析、系統(tǒng)建模能
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯思維好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的項(xiàng)目推動(dòng)能力。
4、責(zé)任心強(qiáng)、重視團(tuán)隊(duì)合作，能承受一定的壓力。