崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理學(xué)員的咨詢與接待工作，包括電話咨詢、qq咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢；
2、負(fù)責(zé)教務(wù)帶班工作，包括開(kāi)班前準(zhǔn)備工作、開(kāi)班過(guò)程中的帶班工作、班次結(jié)束后的學(xué)員與教師反饋工作，收集上課學(xué)員的反饋信息，處理開(kāi)課期間的各項(xiàng)問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)相關(guān)輔導(dǎo)班次教務(wù)工作的管理與實(shí)施，跟蹤學(xué)員對(duì)輔導(dǎo)課程的反饋意見(jiàn)，及時(shí)溝通學(xué)員建議、處理學(xué)員投訴，建立、維護(hù)學(xué)員關(guān)系平臺(tái)；
4、負(fù)責(zé)熟練、準(zhǔn)確、規(guī)范的操作ERP系統(tǒng)和排課系統(tǒng)，按要求進(jìn)行學(xué)員報(bào)名、轉(zhuǎn)班、退費(fèi)、還款相關(guān)工作；
5、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)及時(shí)反饋或解答，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性回訪；
6、負(fù)責(zé)搜集、整理、分析學(xué)員各種信息，培訓(xùn)課程跟班服務(wù)，學(xué)員檔案資料整理；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門、同事協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求：
①本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀大專亦可考慮；
②熱愛(ài)教務(wù)管理工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)；
③性格樂(lè)觀積極、善于傾聽(tīng)，善于表達(dá)、溝通能力強(qiáng)，有親和力；
④適應(yīng)能力強(qiáng)，具有一定的抗壓能力，認(rèn)可加班，接受調(diào)休工作制度，；
⑤形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先。
（可直接在線投遞簡(jiǎn)歷）
聯(lián)系電話：0551-65258106??人力資源部?錢老師
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