客服中心總經(jīng)理助理

北京萬集科技股份有限公司

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薪資24-48萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	08-14
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	研究生/碩士
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	5年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2026-01-19	外語要求：	不限
工資待遇：	24-48萬元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險一金績效獎金年底雙薪帶薪年假餐補(bǔ) 交通補(bǔ)助通訊補(bǔ)貼高溫補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客服總經(jīng)理推進(jìn)公司服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施；協(xié)助制定階段性戰(zhàn)略計劃并進(jìn)行資源匹配；
2、負(fù)責(zé)組織服務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行檢討以及市場環(huán)境研判，為服務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成提供決策支持；
3、協(xié)助開展服務(wù)管理人才的能力培養(yǎng)，不斷使組織能力滿足服務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行要求；
4、負(fù)責(zé)客服中心信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)管理水平；
5、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
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任職要求:
1、碩士以上學(xué)歷，清華、北大、人大MBA或在讀MBA優(yōu)先；
2、有機(jī)電工程或服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷，有中層以上管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、對戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)能力有深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場感知能力、數(shù)據(jù)分析能力；
4、熟練使用辦公軟件及常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等工具；
5、具有運(yùn)維、售后管理經(jīng)驗(yàn)。

公司介紹（Company Introduction）

北京萬集科技股份有限公司成立于1994年，是國內(nèi)專業(yè)從事智能交通系統(tǒng)（ITS）技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品制造、工程施工、系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過十七年的發(fā)展，公司開發(fā)了以專用短程通信、動態(tài)稱重和視頻檢測為核心技術(shù)的多系列產(chǎn)品，在全國設(shè)有七個分公司和二十多個技術(shù)服務(wù)中心，產(chǎn)品遍及全國。其中，萬集科技的動態(tài)稱重技術(shù)在國內(nèi)遙遙領(lǐng)先，其產(chǎn)品市場占有率位居全國第一。
????萬集科技一貫重視研發(fā)領(lǐng)域的建設(shè)，公司以每年銷售額的10%作為研發(fā)投入，建立一流的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，改善研發(fā)中心的配套設(shè)施。到目前為止，研發(fā)中心已擁有技術(shù)人員200余人，占員工總數(shù)的28%。公司擁有多項已授權(quán)專利和軟件著作權(quán)。
????十七年的風(fēng)雨兼程，十七年的艱辛奮斗，十七年讓萬集科技從小到大，從弱到強(qiáng)，雖然艱辛，但很快樂！如今，萬集科技秉承“堅持學(xué)習(xí)進(jìn)取的態(tài)度，營造人才發(fā)展的平臺，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使公司成為服務(wù)于中國和世界的最有價值的國際性公司”的經(jīng)營管理理念，將趁著上市的東風(fēng)，迎來新的起點(diǎn)和發(fā)展機(jī)遇！
????我們渴求認(rèn)同萬集文化、誠實(shí)守信、勤奮好學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生加入萬集大家庭，我們將提供：
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