一、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)驗；
2、印刷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉包裝印刷工藝流程；
3、電腦操作熟練，包括Word,?Excel,?PowerPoint等軟件；熟練掌握ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)操作；
4、具有良好的英語水平，掌握包裝印刷工藝相關(guān)的英語術(shù)語；
5、良好的表達能力、人際關(guān)系技巧及溝通能力、耐心、細心，工作踏實，責任心強；儀表大方得體；
6、具有團隊合作精神。
二、主要職責：
1、主要負責跟客戶及公司內(nèi)部各部門溝通，最大程度滿足客戶訂單需求，處理與客戶訂單相關(guān)的一切事宜；
2、客戶信息存檔；
3、打樣：客戶文件傳遞，提供印前修改單，開打樣單，跟計劃協(xié)調(diào)通知銷售簽樣，跟單，寄送樣品,跟蹤客戶確認封樣；
4、標準發(fā)放：及時準確發(fā)放產(chǎn)品對應(yīng)標準，并做登記；
5、訂單處理：接收訂單，核對訂單，下單，跟單，跟蹤出貨，過程中的異常溝通協(xié)調(diào)；
6、開票：嚴格按照公司規(guī)定，及時整理送貨單，提供給開票員開票，整理登記發(fā)票，并寄送給客戶；
7、客戶投訴：認真聽取客戶抱怨及投訴，跟蹤安排好有退貨的訂單，下內(nèi)部投訴單，跟蹤投訴處理情況，并通知銷售及時回復(fù)客戶；
8、銷售預(yù)測、物料預(yù)約：主動跟客戶溝通，或根據(jù)往年同期訂單情況等，每月制定銷售預(yù)測、物料預(yù)約，做到及時準確；
9、報表：按月根據(jù)公司要求制作，庫存分析報表等；??
10、資料整理存檔：所有訂單每半年存檔一次，上交總經(jīng)辦文員；
11、積極支持銷售部門客戶接待工作；
12、積極支持完成公司及部門分配的項目工作，及臨時安排的緊急工作。
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公司地址：上海市松江區(qū)文松路555號（斐訊公司對面）
公司提供食宿及班車
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