因為公司快速發展,我們急需潛力與能力俱佳的管理者1名,公司將給你快速成長的機會,讓你成為能獨當一面的專業人才;我們拒絕空降,只要你努力,別人給你,別人能給的,而我給你,你想要的!
一、工作職責
1.所輪崗位:客服專員(非銷售)---?運營專員(文書號--線上跟單客服--線下跟單客服--分銷平臺)
2.客服專員:接聽網絡咨詢電話,記錄用戶來電內容,解決用戶問題;(無外呼非銷售);
線上平臺:公司app的在線系統;天貓旗艦店的接待;企業微信公眾號等平臺;(服務類型)
二、任職要求
1.有相關客服管理經驗,或跟單經驗者優先;
2.學習能力強,溝通協調強;
3.預期不要過高哦!
三、我們的薪酬福利優勢:
1.工資結構:基礎工資+績效獎金+級別工資+全勤獎+獎金+工齡工資
2、.全體員工享受:法定節假日、帶薪年假、年中體檢、病假、婚假、喪假、產假;
3.下午茶福利、節日福利、生日福利,公司經常組織員工聚會、外出活動、拓展活動;
4.提供優質的內部培訓及外部培訓;
接待客服階段:學習過程-熟悉掌握業務知識-了解熟知公司情況
運營部門階段:學習過程-熟悉運營,跟單各個業務知識
后期管理工作職責:
1.考勤;負責部門員工業績考核工作;.制定客服部門工作目標及計劃;
2.日常會議,管理溝通工作;培訓提高服務水準;
3.匯總投訴,總結形成處理文案,采取預防措施,改善服務或產品的質量;
4.部門員工工作的監督和向上級主管回報工作;完成上級交辦的其他工作
5.保證部門訂單工作進度按要求完成;總結工作流程,提后臺技術需求;
6.上下游對接溝通,服務好企業客戶;
7.后臺系統對賬工作;部門協調管理工作
公司地址:武漢市江岸區江漢北路34號九運大廈A座801-803