1．?努力完成集團(tuán)公司批準(zhǔn)的預(yù)算，控制本部門的費(fèi)用
2．?熟練掌握廠家的商務(wù)政策，配合區(qū)域經(jīng)理，完成各項(xiàng)KPI指標(biāo)
3．?制定本部門工作流程、制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)員工執(zhí)行，并在工作中不斷完善
4．?制定本部門員工職業(yè)規(guī)劃，配合廠家，結(jié)合實(shí)際，制定短、中、長期培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督部門主管實(shí)施、考核
5．?合理配置本部門的人力、設(shè)備和其它可利用的資源，使部門工作流程和工作效率符合公司制定的標(biāo)準(zhǔn)
6．?負(fù)責(zé)本部門人員的生產(chǎn)安全性和服務(wù)設(shè)施、工具的可靠性，確保本部門員工及公司財(cái)產(chǎn)的安全
7．?負(fù)責(zé)處理客戶投訴，爭取廠家***支持
8．?負(fù)責(zé)本部門員工的績效、考核管理
9．?督促保修款、大客戶應(yīng)收款的回籠
10.?定期監(jiān)控零件庫存狀況
11.?負(fù)責(zé)與本部門關(guān)聯(lián)的政府部門聯(lián)絡(luò)
12.?了解每個(gè)員工的特長，組建各種文化、體育、技能團(tuán)隊(duì)，定期開展活動，陶冶情操，提升凝聚力
13.?配合、協(xié)助其它部門工作
14.?分析服務(wù)市場潛力并確保這種潛力的發(fā)掘
15.?為服務(wù)、零件部門調(diào)查及評估區(qū)域市場和競爭信息
16.?在售后部門內(nèi)部為員工創(chuàng)建并更新組織機(jī)構(gòu)圖和崗位描述
17.?負(fù)責(zé)計(jì)劃并執(zhí)行售后部門內(nèi)的人事要求（招聘?/?解雇）
18.?激勵售后部門員工?
19??制定工作進(jìn)度表和休假時(shí)間表
20、定期組織本部門會議
21、根據(jù)廢品處理規(guī)定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料、?與合適的公司簽定廢品處理合同并檢查這些合同的執(zhí)行情況
22.?委托供應(yīng)商提供外部服務(wù)，并監(jiān)督進(jìn)度和質(zhì)量情況
23.?指派一位員工擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)信息和內(nèi)部信息通道????????????????????????????????????????????????????????????????????????
24．其他：上級交辦的其他臨時(shí)性工作
任職要求：
1、教育背景：大專以上或同等學(xué)歷
2、社交技能/個(gè)性特征：汽車、機(jī)械相關(guān)專業(yè)，機(jī)動車駕駛證，進(jìn)口大眾服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證，五年以上進(jìn)口大眾工作經(jīng)驗(yàn)，組織管理能力較強(qiáng)
3、培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：進(jìn)口大眾維修技能培訓(xùn)，進(jìn)口大眾管理崗位相關(guān)培訓(xùn)，車間經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、零件經(jīng)理、基層等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?
4、工作文檔：勞動合同，崗位描述，服務(wù)管理綜合表
