崗位工作內容與職責描述：
1.售后問題處理：通過郵件、電話、遠程維護、駐點服務等方式，接受客戶反饋的問題，進行分析處理，及時向客戶反饋結果并定期回訪；
2.客戶使用培訓：根據客戶需要，通過電話或郵件等方式，指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識，并收集整理客戶的反饋信息；
3.產品改進：根據售后問題總結與市場反饋，對產品的功能提出改進建議；
4.數據分析：對客戶運營數據進行統計分析，撰寫風險分析報告以及整改建議書；
5.對賬結算：與客戶定期核對賬單并結算費用。
任職資格與條件要求描述：
1.大專以上學歷，有電信或移動客服管理經驗者優先考慮；
2.反應靈敏，具有較強的表達能力、溝通能力和了解客戶業務流程的能力，能夠與高端客戶人員進行溝通，對客戶的需求有敏捷的感知能力；
3.工作積極主動，學習能力強，對工作富有激情，能承受一定的工作壓力；
4、能接受短期出差或外派。
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????大東車慧是一家以運營車聯網大數據為基礎，整合并且深度挖掘車輛數據，通過云平臺及移動端向司機、車主、用車企業及涉車服務行業推出調度、安全監管、成本優化、收益提升等一系列服務產品的創新型公司。服務保險、移動運營商、物流及金融等多個行業，是物聯網和大數據生態的主導者。由于近期市場發展迅速，急需行業精英加盟。
