崗位工作內(nèi)容與職責(zé)描述：
1、售后問題處理：通過郵件、電話、遠(yuǎn)程維護(hù)、駐點服務(wù)等方式，接受客戶反饋的問題，進(jìn)行分析處理，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
2、客戶使用培訓(xùn)：根據(jù)客戶需要，通過電話或郵件等方式，指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識，并收集整理客戶的反饋信息，建立客戶檔案，做好客戶關(guān)系管理；
3、產(chǎn)品改進(jìn)：根據(jù)售后問題總結(jié)與市場反饋，對產(chǎn)品的功能提出改進(jìn)建議；
4、技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品推廣及部門各崗位培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)教材，組織實施對銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及系統(tǒng)的測試，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運營。
任職資格與條件要求描述：
1、男女不限，大專以上學(xué)歷，有C級或以上駕照；
2、有OBD（車載診斷系統(tǒng)）行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，反應(yīng)靈敏，動手能力強(qiáng)；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力和合作精神；
4、能接受短期出差或外派。
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????????工作地址
????????深圳市羅湖區(qū)蓮塘國威路互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園2棟302
