網(wǎng)絡(luò)銷售客服

陜西虎居信息科技有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	01-29
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	西安.浐灞生態(tài)區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-11-06	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	5人
其他福利：	五險一金免費班車年終獎金周末雙休績效獎金

職位描述（Job Description）

一、客服專員崗位職責(zé)1.?負責(zé)接聽客戶來電，受理和回復(fù)客戶對商城交易及相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作。2、負責(zé)商城在線客服，商城客戶、商家相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)對接，等工作。3、負責(zé)咨詢客戶的到店引流及跟進。4、負責(zé)客戶訂單查詢、跟進、處理，提升訂單轉(zhuǎn)化率，以及異常訂單監(jiān)控等工作。5、負責(zé)受理客戶的抱怨及投訴，投訴訂單商家對接等，并記錄相關(guān)內(nèi)容反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。6、負責(zé)客戶及商家滿意度等相關(guān)回訪工作。二、崗位要求1、有一年左右客服熱線或在線客服工作經(jīng)驗；2、有家具建材、淘寶、京東等電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。3、具有客戶溝通服務(wù)能力及投訴處理能力；

公司介紹（Company Introduction）

虎居商城是由陜西虎居科技信息技術(shù)有限公司全資注入的從事家居建材類體驗式銷售平臺，創(chuàng)意家居、智能家居類引領(lǐng)顧客需求，有感服務(wù)的一站式電商平臺。
????虎居商城已簽約千余家制造廠商，實現(xiàn)家居、建材類多品類覆蓋。并為廠商提供多方位的供應(yīng)鏈金融、數(shù)據(jù)、集采、定制、運輸、安裝、售后標(biāo)準(zhǔn)化、大數(shù)據(jù)化再造供給側(cè)改革，解決廠商市場分散、效率低下、能耗高、互聯(lián)網(wǎng)化落后、信息不對稱等。虎居商城采用的是C2M2B模式，是以消費者為中心，全面提高消費者個性化、定制化、體驗化購物需求，消費者交付預(yù)付訂金，下單購買產(chǎn)品，生產(chǎn)商按需制作，制作后發(fā)送到指定線下體驗店，消費者到店看貨，交付余款，體驗店做配送、安裝及服務(wù)；
????虎居商城針對80、90后年輕***購買者對家居、建材類商品的價格、品牌、材質(zhì)、安裝、運輸、售后保障的消費升級需求采取的策略有團購、定制購、分期購、體驗購、退運費險、積分購、置換購等。
????讓客戶在愉快的體驗中消費是我們一直追求的目標(biāo)！
????我們可以為您提供：
????1、多條免費班車線路；
????2、簽訂正式勞動合同；
????3、雙休，法定節(jié)假日正常休；
????4、完善的社保；
????5、廣闊的晉升途徑。公司地址：西安市灞橋區(qū)國際港務(wù)區(qū)陸港金融小鎮(zhèn)C座2005聯(lián)系電話：029-83456628

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