在線客服課程顧問(wèn)專員

一、薪資待遇：
1.?合理優(yōu)厚的薪金：基本工資（3000元/月）+提成獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)+優(yōu)秀員工激勵(lì)獎(jiǎng)金等（目前在崗人員薪資6k~1.?5k元）；
2.?優(yōu)厚的福利體系：轉(zhuǎn)正后公司繳納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn).?醫(yī)療保險(xiǎn)+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn).?生育保險(xiǎn).??工傷保險(xiǎn).?失業(yè)保險(xiǎn)等及住房公積金）；
3.?福利齊全：豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐.?年度體檢.?節(jié)日晚會(huì).?旅游活動(dòng).?運(yùn)動(dòng)會(huì).?優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
4.?行業(yè)優(yōu)勢(shì)：在線教育公司發(fā)展正處于黃金時(shí)期，市場(chǎng)空間巨大，個(gè)人升職空間廣闊；
5.?多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
6.?良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）.?縱向提升；
7.?舒適工作環(huán)境：辦公環(huán)境優(yōu)越，工作氛圍輕松，交通便利。。
二、崗位職責(zé)：
1.?利用公司網(wǎng)站.?微信平臺(tái)為客戶提供服務(wù)，及時(shí)回復(fù)咨詢及留言，有問(wèn)必答，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給予正確的回復(fù)；
2.?強(qiáng)意向用戶長(zhǎng)期跟單，促成課程資料訂單轉(zhuǎn)化銷售；
3.?社會(huì)化營(yíng)銷：銷售活動(dòng)執(zhí)行，配合公司微信群.?qq群活動(dòng)等，營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
3.?處理訂單售后相關(guān)事宜，包括后臺(tái)訂單發(fā)貨對(duì)接.?評(píng)價(jià)管理.?退換貨等工作；
4.?負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
5.?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。
三、任職資格
1.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于與人溝通，有積極的心態(tài)與工作熱情，較強(qiáng)的服務(wù)意思和親和力；
2.?能熟練解答客戶提問(wèn)，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題并及時(shí)反饋總結(jié)；
3.?具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí).?創(chuàng)作能力.?溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力；為人坦誠(chéng)，能承受一定的工作壓力；
4.?善于溝通，有親和力，做事有耐心，有責(zé)任心；
5.?掌握考研備考常識(shí)，熟悉顧客的需求，具備較好的親和力和溝通表達(dá)能力，有考研經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.?有銷售類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
四、聯(lián)系方式：
公司地址：南京市棲霞區(qū)紫東路1號(hào)紫東國(guó)際創(chuàng)意園E2-341
聯(lián)系電話：人事部?025-83300637?18061471944
簡(jiǎn)歷郵箱：hr@okaoyan.com