手游客服主管

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薪資3千-5千元/月

工作性質：	全職	更新日期：	10-11
專業要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經驗要求：	3年以上
工作地區：	福建·福州	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-11-24	外語要求：	不限
工資待遇：	3千-5千元/月	招聘人數：	若干人
其他福利：	節日福利五險一金年終分紅加班補助帶薪年假彈性工作

職位描述（Job Description）

崗位職責：1、負責公司手游項目，組織協調客服組所有成員完成各項工作事項，并做好日常工作內容的跟蹤和監督；2、配合公司上級領導不斷完善客服體系，各項客服工具，提高客服團隊的服務水平；3、考核組員工作質檢內容，培訓組員的工作方法和技巧，幫助員工不斷成長；4、負責玩家數據、服務數據整理、分析總結找到核心問題點，并提出有效完善的意見，及時反饋給相關部門；5、快速響應處理游戲事件、玩家事件、投訴等，及時給予處理將損失將至最低；任職要求：1、大專及以上學歷，具備2年以上游戲客服團隊管理經驗，熟悉客服團隊工作流程；2、思路清晰，具有良好的溝通能力和分析能力，責任心強，有號召力，能承受較大工作壓力；3、具有良好的職業素質和心理素質，熟悉游戲客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識，具有高度的客戶服務意識和危機處理能力；4、善于總結歸納，制定和優化培訓內容，培訓客服服務、業務、技巧等方面能力；5、精通游戲行業客服所有工作流程者優先考慮。

公司介紹（Company Introduction）

公司簡介福建星河互娛是一家互聯網新銳企業。集手機游戲研發、運營為一體，以用心創造快樂為理念，為用戶提供優質的產品和服務，立志成為中國領先的互聯網娛樂供應商。目前處于初創期，熱切期盼各路青年才俊加入，共創佳績！核心成員由來自網龍、天盟IGG、百度91等，福州游戲行業從業5-10年的行業精英創建。資方背景國內一線房地產企業背景。公司目標五年：成為優秀的手游研發、運營公司。遠景：成為中國領先的互聯網娛樂供應商。旗下產品旗下的星云研發1部，全力開發代號《DM》的動漫風，3D橫版動作RPG手游。預計2016年7月底上線。旗下的星云研發2部，開發一款口袋妖怪系列養成收集類回合制手游，預計2016年8月中旬上線。旗下的指尖互娛，發行《巨龍》、《千魔》等優秀手游。近期上線的有：《童話啪啪啪》、《縱橫四海OL》、《超級數碼暴龍》、《神魔之戰》、《怒火焚天》等代理手機游戲【官網：?www.zj789.com?】福利待遇1）彈性工作2）享周末雙休，法定節假日；3）提供工作餐：晚餐，兩葷兩素一湯；自助零食水果；自助醫療急救箱等；4）辦理五險一金（養老、醫療、失業、工傷、生育、公積金）；5）定期體檢；6）期權、年底雙薪；7）部門獎金池；8）不定期組織員工活動；9）不定期培訓，提升能力；10）新人推薦獎；11）具同行業中上水平薪酬；等聯系方式聯系電話：0591-83710805公司郵箱：hr@xgame789.com公司地址：福州市臺江區曙光路130號申發大廈18樓06-08單元。附近建筑：金融街萬達廣場金街旁、廣發銀行樓上。附近公交：可乘坐10、13、15、16、51、71、74、88、109、112、129、136、137、139、153、162、169、179、312、320、321、509路公交車到?金融街萬達廣場。