淘寶銷(xiāo)售客服

入職必備條件：具有較強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、思維活躍、良好的心態(tài)和抗壓能力、有學(xué)習(xí)能力及助人精神！聯(lián)系電話(huà)：18201011851崗位職責(zé)：售前：1、熟知店鋪產(chǎn)品信息、價(jià)格變動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)2、對(duì)于有意向購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)群：通過(guò)阿里旺旺接待在線(xiàn)咨詢(xún)顧客，思路清晰,協(xié)助客戶(hù)下單3、對(duì)于購(gòu)買(mǎi)意向較低的客戶(hù)群：專(zhuān)業(yè)推薦與導(dǎo)購(gòu)，耐心解答客戶(hù)疑慮，促成交易售后：1、完成客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及訂單售后問(wèn)題咨詢(xún)的處理2、處理商品退貨、換貨，補(bǔ)發(fā)等問(wèn)題3、查件、幫助客戶(hù)跟蹤快遞信息，并主動(dòng)告知客戶(hù)更新情況4、能獨(dú)自處理中差評(píng)和投訴自我要求：1、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、做好記錄的同時(shí)懂得于他人溝通，加快實(shí)現(xiàn)工作流程上的新操作2、細(xì)心收集客戶(hù)需求信息、了解客戶(hù)特征、提升自我的銷(xiāo)售水平3、積極配合其他部門(mén)的工作安排4、快速完成領(lǐng)導(dǎo)的安排和其他同事交接的工作任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，全職，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者，應(yīng)屆生、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先2、打字50字/分鐘以上，具備和多人聊天的能力，做事有條理，認(rèn)真細(xì)致，勤勞樸實(shí)3、對(duì)待工作有熱情，有責(zé)任心，善于溝通，要具備解答問(wèn)題百問(wèn)不煩，在盡量維護(hù)公司利益的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的滿(mǎn)意本崗位采用底薪+提成的薪酬模式，我們需要的是對(duì)工作和業(yè)績(jī)有強(qiáng)烈要求的優(yōu)秀客服，公司的晉升空間大，如果你還具有領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，我們一定會(huì)注重培養(yǎng)，歡迎有志之士加我們團(tuán)隊(duì)，我們共同創(chuàng)造一個(gè)不一樣的未來(lái)！薪資待遇：1、??????試用期（1個(gè)月，能力強(qiáng)可提前轉(zhuǎn)正）：3000元2、??????轉(zhuǎn)正后：2500無(wú)責(zé)任底薪+1.2%提成+KPI考核+餐補(bǔ)+社保+解決中差評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)+銷(xiāo)售瑕疵商品獎(jiǎng)勵(lì)3、??????年終公司聚餐，根據(jù)全年工作評(píng)估發(fā)放獎(jiǎng)金；法定節(jié)假日視情況發(fā)放禮品。4、??????提供住宿，正規(guī)居民樓，環(huán)境似家，公司離宿舍步行15分鐘。5、??????上班時(shí)間：早班：8:30?-17:00中班：9:30?-18:00晚班：17:00-00:30中午午休一小時(shí)，每周周五六日調(diào)班休息