崗位職責:1、責任區直接負責人,通訊必須暢通;2、辦理物業手續;3、完善業戶檔案,更新房態信息;4、提高自身服務意識,與業戶保持良好的關系;5、拜訪業戶,加強情感溝通,要求認識每位業戶及家人,與業戶建立良好關系;6、協調業戶特約服務、維修等與物業公司及相關方關系;7、組織社區文化活動;8、業戶投訴的跟進與協調、處理,重大事件及時協調、跟進及上報;9、有效傾聽并準確反映業戶的訴求,安撫業戶,跟蹤落實;10、熟悉責任區崗位設置、排班、各崗員工姓名及上崗情況;11、巡查監督安全、環境、設施、維修運營并改善跟進;12、負責責任區域物業費的催繳與業戶交費情況統計臺賬,按時完成本項目的收費任務;13、協調與工程部的關系,及時解決業戶報修事宜,并做好記錄統計工作;14、完成上級領導安排的其它工作。任職要求:年齡:30-55歲??上班地點:北京市大興區舊宮南小街明悅灣小區