呼叫中心助理經(jīng)理

北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司南寧分公司

分享到：

薪資4.5-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-15
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	廣西·南寧	戶口要求：	不限
截止日期：	2026-01-14	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4.5-6千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	呼叫中心客服中心客服主管運(yùn)營(yíng)主管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理客服經(jīng)理五險(xiǎn)一金專業(yè)培訓(xùn) 定期體檢帶薪假期生日禮金年度調(diào)薪

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；
2、完成人員管理，及所管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)；
3、依據(jù)項(xiàng)目制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)以及人員的培養(yǎng)；
4、良好的邏輯思維，善于時(shí)間管理，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
5、性格外向開(kāi)朗，有耐心和責(zé)任心；
6、有良好的團(tuán)隊(duì)精神并能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。
任職要求：
1、至少2年以上的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不低于50人；
2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)，性格樂(lè)觀，求上進(jìn)，務(wù)實(shí)；
3、可適應(yīng)輪班制，并接受工作時(shí)間，必要時(shí)可加班；
4、了解呼叫中心指標(biāo)定義（平均通話時(shí)長(zhǎng)、后處理時(shí)長(zhǎng)、工作效率等）；
5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫流利者優(yōu)先。??????
工作地址
南寧市高新區(qū)高科路8號(hào)南寧創(chuàng)客城

公司介紹（Company Introduction）

Teleperformance成立于1978年，總部位于法國(guó)。目前全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過(guò)140000）；其業(yè)務(wù)遍及全球55個(gè)國(guó)家；全球客戶超過(guò)1000家，擁有293個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心并可提供66種語(yǔ)言及方言服務(wù)；每年客戶聯(lián)絡(luò)超過(guò)14億次。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。35年來(lái)Teleperformance已深入全球電信、金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設(shè)施、交通旅游、制造、物流、制藥等行業(yè)，并成功為大型跨國(guó)公司如：Sprint、France?Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術(shù)支持和市場(chǎng)調(diào)研；其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎(chǔ)。Teleperformance作為全球第一CRM外包服務(wù)供應(yīng)商，為了更進(jìn)一步推動(dòng)全球拓展策略，更好的服務(wù)于全球客戶，現(xiàn)已在北京設(shè)立了外包客服中心-Teleperformance?China（北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司）并首期成功建成可擴(kuò)充坐席850個(gè)（后期可擴(kuò)充至2000個(gè)）；依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大的后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，Teleperformance?China將繼續(xù)竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的呼叫中心培訓(xùn)、呼出、呼入業(yè)務(wù)，致力于協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值。公司在西安、南寧、昆明分別成立了分公司。南寧分公司于2015年4月成立，立足廣西，面向東南亞，除了提供漢語(yǔ)服務(wù)，還將提供越南語(yǔ)、泰語(yǔ)等多種東南亞語(yǔ)種的服務(wù)，將發(fā)展為廣西最大的呼叫中心。公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利，簽訂勞動(dòng)合同即購(gòu)買五險(xiǎn)一金，免費(fèi)提供住宿（空調(diào)、熱水），餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼齊全，餐廳配備冰箱微波爐。工作滿一年即可享受9天帶薪年假。