●工作環境：Relax氛圍?+制造快樂+關系簡單●福利待遇：8小時工作制+法定休假+會議旅游+生日福利職位描述：1、通過在線聊天工具在線導購，解答顧客對產品和服務的疑問,接待客戶、銷售產品、促成訂單成交；2、處理售前咨詢、訂單受理及售后跟蹤事務，妥善解決一般投訴，并進行消費者滿意度的跟蹤及分析；3、參與網店促銷推廣活動，以提高網店瀏覽量與銷售業績；4、協調倉庫發貨的信息處理、物流過程，及時處理訂單到貨、退貨、換貨等事項；5、對客戶日常反映的問題進行統計分析，建立與完善客戶資料；6、熟悉公司產品的基本信息及賣點，能準確專業地為不同顧客推薦合適的產品，促成交易達成；7、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；8、積極完成上級交辦的其它工作。任職要求：1.大專及以上學歷；2.計算機操作熟練，打字速度每分鐘40字以上3.普通話標準、流利，反應靈敏；4.有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力；5.熟悉淘寶網購物、支付及相關售前售后流程，熟練使用淘寶網客服后臺；6.性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，溝通技巧佳；7.工作積極主動、細心耐心，學習力強，思維敏捷、思路清晰?，傾聽及溝通技巧佳。
