●工作環境:Relax氛圍?+制造快樂+關系簡單●福利待遇:8小時工作制+法定休假+會議旅游+生日福利職位描述:1、通過在線聊天工具在線導購,解答顧客對產品和服務的疑問,接待客戶、銷售產品、促成訂單成交;2、處理售前咨詢、訂單受理及售后跟蹤事務,妥善解決一般投訴,并進行消費者滿意度的跟蹤及分析;3、參與網店促銷推廣活動,以提高網店瀏覽量與銷售業績;4、協調倉庫發貨的信息處理、物流過程,及時處理訂單到貨、退貨、換貨等事項;5、對客戶日常反映的問題進行統計分析,建立與完善客戶資料;6、熟悉公司產品的基本信息及賣點,能準確專業地為不同顧客推薦合適的產品,促成交易達成;7、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;8、積極完成上級交辦的其它工作。任職要求:1.大專及以上學歷;2.計算機操作熟練,打字速度每分鐘40字以上3.普通話標準、流利,反應靈敏;4.有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力;5.熟悉淘寶網購物、支付及相關售前售后流程,熟練使用淘寶網客服后臺;6.性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,溝通技巧佳;7.工作積極主動、細心耐心,學習力強,思維敏捷、思路清晰?,傾聽及溝通技巧佳。