汽車電子淘寶售后專員

深圳市原圖光電科技有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	深圳-寶安區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	3人
其他福利：	包住宿全勤獎節(jié)日福利工齡獎提成

職位描述（Job Description）

崗位職責：售前：1、熟悉各個快捷語鍵，并及時修改；2、熟悉產(chǎn)品知識，賣點及其使用功能；3、細心引導(dǎo)詢單客戶，快速促成交易，對于優(yōu)質(zhì)的客戶可添加好友，并定期維護；4、主動推薦、挖掘客戶需求，盡可能最大限度滿足客戶要求，并按照規(guī)定進行相應(yīng)備注；5、對后臺未付款訂單進行不定時催付；6、嚴格按照售前流程服務(wù)客戶；7、記錄并上報日常工作中所遇到的問題；售后：1、處理店鋪買家售后問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等；2、訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補發(fā)等并完成售后備忘登記；3、負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應(yīng)對各種顧客類型；4、維護店鋪信譽，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評級，提高客戶滿意度；任職要求：1、有淘寶、天貓電商平臺售前售后客服工作，要求（對汽車行業(yè)與汽車用品如：導(dǎo)航、記錄儀等有一定熟悉和興趣點優(yōu)先）2、頭腦靈活，打字速度快，文字表達能力強，普通話標準；3、熟悉網(wǎng)購流程，具一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能妥善處理售前售后各類問題；4、工作細致耐心，有責任心，熱情敬業(yè)，學(xué)習(xí)能力強、動手能力強，完成工作主動、獨立性強，吃苦耐勞；5、團隊意識強，有獨立處理售后問題的能力；6、能夠合理安排時間，積極完成上級安排的其它工作；

公司介紹（Company Introduction）

深圳市原圖光電科技有限公司成立于2011年，目前公司人員200余人，工程研發(fā)人員8人，4條SMT高速貼片線及多種攝像頭檢驗及測試設(shè)備。是一家專業(yè)從事電子產(chǎn)品研發(fā)，制造和銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司依靠先進的管理模式、強大的研發(fā)能力和豐富的原材料資源，精心搭建了一個現(xiàn)代化企業(yè)的專業(yè)平臺。專業(yè)研發(fā)，設(shè)計，制造攝像頭，模組方案，公司根據(jù)市場需求，產(chǎn)業(yè)鏈式的經(jīng)營模式，已經(jīng)形成完整的產(chǎn)品體系。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司凝聚了一批技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的研發(fā)人員，堅持以人為本、持續(xù)改進的管理方針，不斷提升企業(yè)管理水平，致力打造企業(yè)核心競爭力，精心培育顧客滿意和諧共贏的企業(yè)形象和市場經(jīng)營文化；持續(xù)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)資源整合，合力打造中國民族品牌，爭創(chuàng)中國光學(xué)領(lǐng)域標桿。