工作職責(zé):1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在本部門領(lǐng)導(dǎo)下自覺(jué)地開(kāi)展各項(xiàng)工作；2、參與新客戶或客戶新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與質(zhì)量技術(shù)支持；3、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)外客戶對(duì)口質(zhì)量管理工作；4、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶抱怨并及時(shí)回復(fù)客戶8D報(bào)告；5、負(fù)責(zé)為客戶提供質(zhì)量技術(shù)支持；6、負(fù)責(zé)主導(dǎo)內(nèi)部對(duì)客戶投訴數(shù)據(jù)及問(wèn)題分析，組織和推動(dòng)內(nèi)部改善；7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶不良退貨的確認(rèn)、分析及質(zhì)量索賠的談判；8、不定期的了解客戶質(zhì)量動(dòng)態(tài)并及時(shí)向內(nèi)部傳達(dá)客戶要求；9、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶DPPM，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量的偏差和異常，及時(shí)通知內(nèi)部預(yù)防和糾正；10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查下屬工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、指導(dǎo)、幫助下屬完成任務(wù)；評(píng)價(jià)、考核下屬工作業(yè)績(jī)，培養(yǎng)提升下屬管理能力；11、安排客戶審核并跟進(jìn)改善行動(dòng)的效果；12、定期拜訪客戶，為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持等，客戶滿意度監(jiān)控，客戶關(guān)系維護(hù)和持續(xù)改善；13、負(fù)責(zé)工程服務(wù)人員日常數(shù)據(jù)收集和整理工作；14、負(fù)責(zé)新品客戶的驗(yàn)收工作；15、每月定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。任職資格:1.本科以上學(xué)歷，生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.三年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量管理體系，熟悉客訴處理流程；3.良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，原則性和執(zhí)行力強(qiáng)。
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