崗位職責(zé)：1、使用企業(yè)QQ、旺旺等聊天工具，及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢,?解答客戶疑問，最終引導(dǎo)顧客成功交易；2、處理日常售后問題，提升客戶體驗(yàn)；?3、搜集日常客服數(shù)據(jù)，分析整理改進(jìn)方案；4、合理安排服務(wù)資源，投訴處理、客戶咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，記錄并及時(shí)反饋客戶信息,并積極處理力所能及的售后問題；5、完成與協(xié)助運(yùn)營分配的任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和工作熱情。任職要求：1、有一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；2、具備有一定的銷售技巧，思維敏捷，思路清晰，善于溝通；3、有較好的工作責(zé)任心、主動服務(wù)意識和抗壓能力；4、大專及以上學(xué)歷(歡迎優(yōu)秀18年應(yīng)屆畢業(yè)生）；5、能接受兩班倒（早班：9：00-18：00，晚班：13：30-22：00）者優(yōu)先。薪酬福利：1、具競爭性的薪酬收入；2、健全的社會福利保障體系；4、系統(tǒng)的崗前帶薪培訓(xùn)及在職提升培訓(xùn)；5、公司處于快速發(fā)展擴(kuò)建時(shí)期，提供充足晉升空間；6、休假：國家法定節(jié)假日；7、不定期組織聚餐+戶外旅游；8、入職員工轉(zhuǎn)正后享受帶薪年假。
