操作主管

【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)管理公司的海空運(yùn)操作團(tuán)隊(duì)；選拔、管理、指導(dǎo)與培訓(xùn)下屬部門人員；
2、維護(hù)國(guó)內(nèi)國(guó)外代理的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決合作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；
3、參與建立與完善部門內(nèi)部激勵(lì)與考核機(jī)制并執(zhí)行和海空運(yùn)操作體系、流程，執(zhí)行流程管理；協(xié)助內(nèi)部職能部門，提高工作效率與客戶滿意度
4、?負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代行業(yè)進(jìn)出口海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)操作流程，包括：編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等；
5、?聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；
6、?保持船公司、車隊(duì)、報(bào)關(guān)行等相關(guān)合作伙伴良好的關(guān)系；
7、?處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
8、?完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
【任職資格】
1.?熟悉貸代/國(guó)際物流行業(yè)流程，海運(yùn)/陸運(yùn)/空運(yùn)/操作客服經(jīng)驗(yàn)3年及以上；熟悉上海起步操作流程優(yōu)先；有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.?熟悉一條龍的客服、操作、單證工作流程；
3.?外貿(mào)/英語(yǔ)/物流優(yōu)先，英語(yǔ)說(shuō)、寫能力良好（TEM4-TEM6）；
4.?熟悉貨代操作流程，熟悉貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，office等常用辦公軟件操作熟練、熟悉FMS系統(tǒng)優(yōu)先；
5.?良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
6.?良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和主動(dòng)，思維敏捷，細(xì)心縝密，性格開(kāi)朗，有一定的抗壓能力；