一、任職要求：
1、有良好的溝通能力和客戶談判能力；
2、有良好的客戶投訴應(yīng)對能力；
3、熟悉保險業(yè)務(wù)，具備保險營銷方面知識，了解汽車維修常識；
4、聲音甜美，良好的服務(wù)意識；
5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
6、較強的觀察力和應(yīng)變能力。
二、崗位職責：
1、嚴格按照公司制定的服務(wù)流程進行進行操作，完成公司對該崗位的各項工作指標；
2、協(xié)助續(xù)保組長及時完成上級主管布置的工作；
3、提高CS考核項的指標，努力為客戶提供滿意的服務(wù)；
4、協(xié)助續(xù)保組長管理公司客戶檔案，整理、分析客戶信息；
5、根據(jù)客戶信息，對保險即將到期的客戶，進行主動聯(lián)系，介紹、推廣我公司的續(xù)保服務(wù)；
6、根據(jù)客戶保養(yǎng)信息，根據(jù)客戶使用習慣，提前對客戶進行主動預(yù)約入廠的電話邀約；
7、與客戶建立良好的關(guān)系及交流渠道，回答客戶對保險的問題，并定期對客戶進行回訪、跟蹤服務(wù)；
8、與保險公司建立良好的關(guān)系及交流渠道，并負責向客戶介紹、推廣我公司代理保險品牌；
9、在客戶車輛出險時，協(xié)同定損、理賠專員做好對客戶的服務(wù)工作；
10、協(xié)助續(xù)保組長收集、記錄并整理客戶投訴及反饋意見，為公司提出改善意見；
11、主動、積極地學習業(yè)務(wù)知識，并及時接受新知識、新政策，保證勝任該崗位；
12、領(lǐng)導(dǎo)委派的其他任務(wù)。
三、公司地址：
寧波鄞州區(qū)中興南路66號，聯(lián)系電話87886808，位于金緯賓館斜對面，138路中興路口，155/390/367高速交警支隊，111/623/108/116宋詔橋小區(qū)，511/506/101甬興新村，14/507/350/9/12/11/27/21/106丹鳳新村下。
