崗位職責：1.提供簡單的技術指導，協助客戶推進項目實施，對客戶需求進行引導、手機、統計、分析和跟進解決，并及時向相關部門反饋。2.需及時跟進客戶提出的產品問題解決進度，并做好滿意度調查工作。3.與銷售部協調，定期電話回訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新需求，并做好客戶電話回訪記錄表。4.在接到客戶的售后需求電話后，要做好信息登記工作，其中包括客戶名稱、聯系人、聯系方式、產品問題內容、反饋時間等。5.每一次的電話回訪，都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份實施中心和技術中心存檔。6.根據公司要求，做好每年的客戶滿意度調查回訪工作。7.按時按量完成上級領導交辦的其他工作。任職要求：1.計算機類專業?？萍耙陨蠈W歷。2.抗壓能力強，學習能力強，具有較強的溝通表達能力，問題分析和解決能力，良好的團隊合作精神和服務意識。3.熟悉客服業務，熟悉客戶服務方法；有親和力，較強的責任感與敬業精神。4.了解計算機基礎知識，包括硬件知識、一般性工具軟件，能處理一些簡單的計算機故障。5.與客戶交流時，需熱情、細心、耐心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題方法。6.具有相關行業售后技術服務工作經驗者優先考慮。雙休年休?各類國家規定假期?年度體檢?旅游?結婚禮金?寶寶禮金?年終獎??免費提供咖啡及各類小點心公司官網：http://www.zjdykj.com/
