崗位職責:1、負責公司直營天貓店鋪客服工作;2、售前工作:解答疑問,接待客戶訂單、促進在線咨詢的客戶下單購買;3、售后工作:物流跟單,妥善處理訂單售后;4、對店鋪客戶進行維護管理;建立客戶檔案;定期回訪;5、白班和晚班(晚班可以在家辦公)。任職要求:1、了解天貓規則,熟悉天貓購物、退換貨、評價、支付流程,有天貓客服經驗優先;2、性格好,有耐心,有較強的應變能力與表達能力;3、打字速度快、每分鐘50字以上;4、條件優秀者,可放寬學歷要求。薪酬待遇:1、完善的薪酬體系,富有競爭力的整體薪資;2、五險一金、帶薪年假、餐補、節日福利等多多的福利;3、公司注重員工的個人發展,提供多樣化的培訓,有明確的晉升空間。VICTOR(威克多)為羽毛球運動世界知名品牌,1968年創立于臺灣,專注于羽毛球全系列器材裝備的研發、生產、銷售近五十年,已成為全球最能代表羽毛球運動的品牌。目前,VICTOR分別在中國臺北,中國大陸、印度尼西亞、德國設立公司和生產研發基地,數千個經銷網點遍布全球。VICTOR威克多官方旗艦店是我公司在天貓唯一官方直營店鋪,客服直接與公司簽訂勞動合同,和公司所有員工享受相同的福利待遇,條件合適的小伙伴,趕快加入我們吧。