本崗位為蘇州海昌集團旗下子公司“蘇州車利捷汽車服務(wù)有限公司”招聘崗位，工作地點為：蘇州市高新區(qū)鹿山路。
崗位要求：
1）汽車或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2）會駕駛，具有汽車維修高級證書優(yōu)先；
3）熟練操作MSOffice軟件；
4）接受過企業(yè)運營及服務(wù)管理流程、售后服務(wù)技巧、產(chǎn)品知識、客戶投訴處理等方面的培訓(xùn)；
5）5年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗；1年以上汽車后市場管理工作經(jīng)驗；
6）熟悉行業(yè)相關(guān)法律，熟悉本地本行業(yè)的發(fā)展情況，很強的溝通、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴、危機處理能力，有培訓(xùn)下屬員工、具有團隊組建的能力。
崗位職責：
1）協(xié)助公司總經(jīng)理編制部門預(yù)算；
2）協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃；
3）售后部門管理流程的梳理、制度和績效政策的制定，并指導(dǎo)、檢查、督促執(zhí)行；
4）根據(jù)總經(jīng)理的要求，對售后各類報表或數(shù)據(jù)進行分析，形成報告，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考，做得時效性，準確性。
5）部門人員管理及團隊建設(shè)；
6）根據(jù)集團售后服務(wù)條線要求，完成交辦工作。
