崗位職責:1、?需求溝通,準確理解與判斷客戶的業務需求并能夠書寫規范的用戶需求文檔和確認表跟用戶溝通確認簽字;2、?與研發團隊溝通需求,讓研發團隊準確理解用戶需求;3、?日常維護,負責信息系統的日常運行維護和故障處理,定期形成匯報材料向客戶和公司匯報系統日常運行情況;4、?故障分析,分析總結業務系統常見問題,研究和提供解決方案并實施,重大、緊急問題要及時與公司反映,共同商討處理對策;5、?項目部署與培訓,熟練掌握項目所開發軟件的各項操作,能夠為客戶做各類演示和系統部署,上線培訓;6、?項目資料整理,對項目過程中形成的各類文檔進行收集、整理、修輯、歸檔;7、?撰寫系統維護文檔及數據分析報告;根據用戶需求、結合公司產品功能提供合適的解決方法。總體要求:以公司利益為前提,在利用公司最小資源的情況下,駐點肇慶地稅局,與用戶溝通,培訓指導用戶使用系統,及時解答用戶的系統使用問題,提高用戶滿意度。任職資格:1、計算機等相關專業,全日制大專以上學歷;有“軟件設計師”或者“數據庫管理員”證書的優先;2、一年以上政府行業相關產品、軟件項目開發維護工作經驗;有稅務、行政服務中心等政府領域其中之一的項目經驗者優先;3、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;4、熟悉項目相關產品開發流程,熟練掌握ppt等常用工具和互聯網知識;5、善于溝通,表達力強,責任心強,靈活自信,應變能力強;6、具備良好的職業道德和職業習慣。