崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理顧客問(wèn)題訂單;
2、對(duì)憤怒客戶能有效安撫;
3、為顧客提供良好的售后服務(wù),解決顧客投訴;
4、負(fù)責(zé)顧客的退換貨問(wèn)題的解決.
任職資格：
1.?有一年以上淘寶/天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶/天貓操作流程。
2.?溝通能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)，心理素質(zhì)好，能以專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)回答技術(shù)問(wèn)題。
3.?計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度50字/分鐘以上。能承受一定的工作壓力，且能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作一年以上；
4.?普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5.?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服從安排的?，能吃苦耐勞，抗壓性好；
6.有母嬰類相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或有哺育喂養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪酬福利:
1、基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+帶薪年假+國(guó)家規(guī)定五險(xiǎn)+生日禮物。
2、生日當(dāng)月可獲得公司送出的驚喜禮物,不定期組織郊游、野炊、K歌、球賽、聚餐等
*?工作時(shí)間:周一至周五09:00—17:30,恕不接受兼職。
*發(fā)展空間:公司是官方旗艦店,公司業(yè)務(wù)正在擴(kuò)展階段,管理層人員主要從內(nèi)部員工中選拔,每位員工都有公平的竟?fàn)帣C(jī)會(huì);公司將不定期對(duì)各崗位進(jìn)行培訓(xùn),以提升員工的素質(zhì)和能力。
*?公司所在地:朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)紅西街2號(hào)燕東大廈,辦公環(huán)境優(yōu)越,交通便利,?樓下多路公交,直通地鐵10號(hào)、13號(hào)線、2號(hào)線。
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