崗位職責
1、負責對客戶進行售后技術支持,指導客戶進行使用配置以及使用培訓等
2、負責對客戶進行使用情況回訪,處理軟件使用中的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析
3、需要完成公司分配的客戶續費任務;此崗位有續費和新增業績提成。
4、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、大專以上學歷(工作能力突出者中專也可)有銷售經驗、客戶管理和續費經驗者優先;
2、有相關計算機操作經驗,了解網站基本代碼者優先。
3、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
4、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
5、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。