海都公眾服務股份有限公司（以下簡稱海都公眾），于2012年由福建日報報業集團和海峽都市報社共同出資創建，創業資金投入超過3000萬元。海都公眾的前身是創建于2007年的報業呼叫中心，近幾年逐步拓展公眾服務內涵，整合多種渠道，建立云端民生服務中心，24小時滿足政府、企業、市民在輿情、政務、家政、醫療、公益、臺胞等方面的公眾需求。?
????
????????截至2013年12月，海都公眾已在全國8省16座城市建立起公眾服務中心，現有432個臺席，1032名坐席，近2000名正式員工。?
????
????????承接政務服務?創新社會管理?
????
????????“創新社會管理，服務百姓生活”，每一個公眾服務中心，都是一張城市名片，都是政府與百姓之間便捷規范的服務交互橋梁，都承載著企業與民眾之間豐富多彩的服務產品交易。?
????
????????海都公眾延伸平臺針對百姓生活的全面需求，搭建輔政親民、傳遞民情、疏解民意、服務民生的綜合性服務平臺，為政府提供面向市民的政務信息查詢、對接政務部門，對政務服務工作進行預受理等，連通政府和市民之間的溝通渠道，進行政務工作的有效管理和緩沖，暢通政府和市民之間的溝通渠道，提高百姓生活質量和幸福指數。?
????
????????合作共建共贏?推動行業發展?
????
????????經過近七年的運營積累，海都公眾服務平臺如今已深深影響著人們的產業經濟、生活服務、電子商務、政務溝通等，更是連續四年被商務部列為示范企業。公司目前已在全國范圍內整合超過1500家加盟企業，為全國近千萬群眾提供便利的公眾服務，范圍之廣，影響之深，在全國行業中站穩前列。?
????
????????公司依托自身多年來積淀的成熟社會化服務運營經驗，借勢各地政府及媒體的影響力，進行區域服務產業整合，以服務產品體系、就業培訓體系、管理督導體系、技術研發體系等對合作伙伴及子公司進行資源輸出，培育優質商業項目，提升各地公司的運營能力；以專業的服務資源整合以及服務過程管理能力，成為服務民眾快捷、服務品類全面、服務管理保證等綜合優勢最佳的全國性公眾服務平臺。?
????
????????公司也同時為中小企業以及小微企業提供一體化、專業化、協同化的管理，打造找的到、用得起、有保障的公眾服務，降低中小企業甄選和使用服務的成本，提升服務機構的能力，規范面向中小企業的服務標準，發展龍頭企業，帶動產業健康發展。?
????
????????發展電子商務?服務百姓生活?
????
????????海都公眾主要通過呼叫中心、互聯網、移動互聯網、戶外交互屏、社區服務站等高新技術及渠道，推廣現代化社會管理的新模式，強化服務交易產品特定的O2O進程，打造全天候提供綜合生活服務貿易交易的電子商務平臺。公司業務多點傳播，深度推廣，建立獨立全面、公平公開的監督管理體制，實現從服務產品發布、訂購、支付、訂單到服務的全過程操作。?
????
????????海都公眾從誕生之日起，就并非僅滿足于作為貿易撮合平臺，而是逐步完善貿易全流程服務，加強跨區域服務貿易項目的調度，加強前端交易渠道的開發,成為全國各省市區以信息化方式促進區域產業結構優化升級、構建區域經濟產業鏈、提升區域經濟競爭力的新途徑。公司不斷致力于全面提升行業電子商務水平，帶動區域發展，引領著電子商務往供應鏈整合與協同的更深層次發展，以期進一步提升民生幸福指數。
