我司經營手表類目，目前有多家天貓店鋪，現有客服10多名。需招一名有客服管理經驗的客服主管。
要求如下：
1、兩年天貓客服經驗，需一年以上客服管理經驗（必要條件）。
2、男女均可，有良好的團隊意識，有過同崗位經驗者優先。
3、你覺得你有這個能力的，可加我QQ：2272681079（簡歷太多，沒法篩選，加QQ聊的優先錄?。?br />崗位職責：
1、負責監控、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；
2、制訂客服管理制度、客服流程與用語規范；合理配置天貓業務平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間；
3、負責天貓客服的管理，能完成網上購物售前、中、后工作，包括留言回復、訂單處理、到貨跟蹤、客訴處理；
4、建立并完善所屬崗位工作流程、培訓以及績效考核方案，優化人員架構；
目前招聘客服主管的部門是手表類目，年銷售近億，是國內電商鐘表前10大公司，公司旗下從事收藏品三年（廣發藏品每年銷售4000萬左右），奠定了良好的發展基礎，目前還開發了茶葉，女裝，箱包，移動互聯網APP軟件開發等，公司舞臺巨大，成長空間大，誠邀有能力，有激情，有責任感的年輕人一同創業，公司給你提供廣大的晉升空間，同時公司還不斷引入電商領域知名品牌的運營團隊及高端人才，可以給大家帶來更加快速的成長，不斷提升個人價值。
