職位描述:
1.快速熟悉并掌握公司經(jīng)營產(chǎn)品，回應(yīng)客戶咨詢及要求并處理客戶投訴。
2.及時(shí)了解客戶動(dòng)向，收集和接收客戶反饋信息，并向上級及相關(guān)部門反映問題。
3.了解客戶使用廣告資料搜索平臺(tái)的情況，負(fù)責(zé)向客戶介紹搜索平臺(tái)的使用方法。
4.負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)中個(gè)案的跟進(jìn)處理。
5.負(fù)責(zé)客戶資料的歸檔整理維護(hù)。
6.負(fù)責(zé)開發(fā)公司各類產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作。
7.?協(xié)助主管完成其它日常相關(guān)工作。
8.?本職位無須輪班工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，主修英語、公共關(guān)系或廣告專業(yè)者優(yōu)先考慮，女性尤佳。
2.兩年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有廣告、品牌服務(wù)行業(yè)或廣告相關(guān)工作背景優(yōu)先。
3.具有專業(yè)的客戶服務(wù)理念，擅于處理客戶的投訴。
4.擅于與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密合作，工作推進(jìn)能力強(qiáng)，能夠不拘壓力。
5.本崗位職能涉及對外溝通工作，需具備開朗樂觀的性格、較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的溝通能力、語言組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。
6.熟練的電腦操作技能，熟悉CRM操作系統(tǒng)尤佳。
7.國、粵語流利，良好的英語聽、說、寫能力優(yōu)先。
員工完善福利：
－為員工提供舒適的辦公環(huán)境；
－每周五天工作制；每天工作7.5小時(shí)；
－公司按國家和省市有關(guān)規(guī)定，為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、重大疾病保險(xiǎn)；
－購買住房公積金；
－通過年終評估可獲年終獎(jiǎng)金或調(diào)薪的機(jī)會(huì)；
－享受每月1天的帶薪病假；
－享受每年5天帶薪年假，并按工作年資遞增；
－每月為職員舉行生日慶祝，并派發(fā)生日卡及禮品；
－公司在端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日向員工發(fā)放禮品；
－享受婚、產(chǎn)、喪假等國家法定假期，或部分公民假期等；
－每年享有豐富多彩的公司活動(dòng)，各項(xiàng)聚餐、年會(huì)等。
有意者請將簡歷投遞至hr-cn@admango.com?(合則約見,勿電勿訪,謝謝!)
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