職位描述:
1.?負(fù)責(zé)會(huì)員信息的錄入及后期的跟進(jìn)修改工作;
2.?接聽會(huì)員的咨詢電話,對(duì)會(huì)員的疑問及需求做出及時(shí)地反饋;
3.?定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,管理、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫;
4.?根據(jù)會(huì)員反映的問題,及時(shí)處理,提升客戶滿意度;
5.?根據(jù)公司客戶服務(wù)流程,跟蹤并反饋客戶滿意度;
任職需要:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),為人熱情、誠(chéng)信、富有責(zé)任心。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,表達(dá)能力強(qiáng)。
4、有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
員工福利:
1、完備的社會(huì)保險(xiǎn)+養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+住房公積金
2、帶薪休假--根據(jù)員工入職時(shí)間安排年假,最低5天帶薪年假
3、英語培訓(xùn)--員工英語課程
4、集體旅游--帶領(lǐng)員工教師集體旅游
5、節(jié)日補(bǔ)貼---節(jié)日福利
6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)---多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
7、年度體檢---關(guān)愛員工健康
8、各項(xiàng)獎(jiǎng)金和禮金(如全勤獎(jiǎng)、年終大獎(jiǎng)、培訓(xùn)補(bǔ)貼等)