職位描述:
1、解答玩家提問;
2、收集產品中玩家反饋的BUG與建議;
3、執行客服服務操作流程,處理用戶的帳務相關問題;
4、建立用戶溝通渠道,解決用戶投訴。
崗位要求:
1、積極、主動、耐心、細致的處理激烈用戶投訴;
2、有較強處理激烈投訴用戶的能力,擁有良好的心理素質;
3、有客服工作經驗者優先;
4、了解計算機硬件相關知識者優先;
5、有較強的工作責任感、事業心和團隊精神,工作認真、仔細、踏實;
6、熟練掌握辦公所需的相關office等辦公軟件及熟練電腦網絡方面操作;
7、邏輯思維能力、溝通能力及文字表達能力優秀;
8、良好的協調及溝通能力,服務意識強,有較強的責任感,能夠適應倒班制;
9、年齡要求:20—25歲,能適應早夜班倒班制。
請將簡歷投遞到?zhaopin@9xiu.com