一、基本要求
1、清晰的管理思路，指導(dǎo)門店顧客服務(wù)工作的開展；
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維活躍、具創(chuàng)新精神，樂于接受新事物；
3、具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及分析問題、解決問題的能力，良好的文字和語言表達(dá)能力。
4、經(jīng)營意識、服務(wù)意識強(qiáng)，待人公平；
5、有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)；
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)流程、制度；
二、任職資格
1、兩年以上前臺管理經(jīng)驗(yàn)，其中有不少于一年的收銀或客服主管崗位工作經(jīng)歷；
2、對客服、收銀、團(tuán)購、煙酒銷售等工作有透徹的了解，并有較強(qiáng)的實(shí)操技能；
3、受過顧客服務(wù)、溝通技巧等方面的訓(xùn)練，具有很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、控制、抗壓能力；
4、有一定的公關(guān)能力，人際關(guān)系運(yùn)營能力強(qiáng)；
5、中專及以上學(xué)歷，40歲以下，專業(yè)不限；
三、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商圈分析和經(jīng)營指導(dǎo)，提升門店商圈經(jīng)營能力；
2、負(fù)責(zé)會員策略研究和相關(guān)指標(biāo)分析，提升消費(fèi)者忠誠者；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控和指導(dǎo)總臺、收銀臺等操作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和效率提升；
4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
四、薪酬福利
1、享有五險(xiǎn)（含養(yǎng)老險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)）；
2、享有婚假、喪假、工傷假；
3、享有免費(fèi)工作餐；
4、享有重大節(jié)日發(fā)放的福利；
5、享有公司開展的系統(tǒng)培訓(xùn)以及廣闊、良好的學(xué)習(xí)平臺；
6、享有年度提報(bào)晉升、加薪的機(jī)會；
7、享有極具競爭力的薪資；
8、享有年度集體旅游活動(dòng)；
重要提示：應(yīng)聘者請?jiān)谒逗啔v中重點(diǎn)描述與應(yīng)聘崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)及收獲，未提交者不能保證有面試機(jī)會。
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