要求:(條件不符者請(qǐng)勿投放簡(jiǎn)歷)
形象氣質(zhì)佳
身高:1.60m以上
崗位描述:
1、協(xié)助建立、完善公司客服體系,對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行不斷改善與提高。
2、受理客戶(hù)投訴電話(huà)或來(lái)訪(fǎng),實(shí)施投訴事件的調(diào)查。
3、組織建立客戶(hù)檔案,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理。
4、協(xié)助市場(chǎng)部工作,及時(shí)向客戶(hù)傳遞活動(dòng)信息。
5、對(duì)投訴事件的整改執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。
6、實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查。
7、實(shí)施對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)。
8、完成部門(mén)經(jīng)理交付的其他任務(wù)。
崗位要求:能夠熟練掌握office辦公軟件操作系統(tǒng),踏實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)致,敬業(yè)心強(qiáng)。有駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
其它待遇:五險(xiǎn),公司規(guī)定有薪假,公司午餐,年度體檢…