工作職責：
1.Call?Center中心來電接聽及外呼，解答家長或學生的問題咨詢，耐心服務；?
2.向家長或學生靈活推薦，完成課程咨詢；
3.負責受理各渠道投訴，做好記錄和登記備案，及時與相關部門核實溝通并提供解決方案；
4.對投訴教學質量方面的問題，在反饋相關部門的同時與教師委員會溝通監督管理；
5.定期專人對投訴客戶進行回復、回訪；
6.每月對所有客戶反映的問題、意見和建議分類做出匯總分析，報招生事務部主管。
崗位要求：
1.大專以上學歷，普通話標準、流利，聲音親切，口齒清楚，服務耐心細致；?
2.良好的溝通能力和應變能力,良好的客戶服務意識，能合理接受工作協調分配的靈活變動；?
3.工作主動積極認真細致,有強烈的責任心；?
4.熟練掌握office辦公軟件的使用，熱衷于銷售工作,具備良好的團隊合作精神；?
5.具有移動、聯通、電信等通訊行業客服工作經驗者優先；?
6.了解相關英語教育及考試方面知識者優先。?
相關福利：
1、享受國家五險；?
2、每年參加公司組織的外出旅游活動；?
3、員工每年生日，公司將發放生日金；?
4、根據個人業績，結合公司經營情況，年終將發放年貨及個人年終獎。
