崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格:
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力?。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。??
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。???
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
薪酬福利:
行業最高底薪:
五個薪級等你來挑戰:50000、40000、35000、30000、20000元;
行業最高分成:
績效獎金+提成+紅利(公司可提供股份或利潤分成,想開分公司的,公司可提供半直營分公司重點扶持);
行業最多福利:
公司提供員工:買車補貼、每季度外出旅游、年度體檢、月度部門聚餐等康樂活動、社保、公積金、提供免費住房、免費中餐和晚餐(每天提供各類水果飲料)、雙休+帶薪假、節假日津貼、iphone5s獎勵、突出貢獻獎、創新獎、優秀員工獎(20多個月度獎項)等;
發展空間大、晉升快:
公司不唯學歷、不唯資歷、不唯經驗,只要您有能力,公司將提供切實可行的職業發展平臺,優秀者可晉升為副總,提供公司股份!
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聯系方式:
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