工作職責：
? 持續地監督、評估和分析客戶滿意度
? 根據保時捷中國的要求，開展客戶關懷計劃
? 將定性和定量的客戶研究資料轉化為CRM?建議(例如：事件、活動等)
? 策劃并協助實施當地客戶和潛在客戶關懷活動
? 完成市場調研和目標人群調研報告
? 與各部門密切合作，處理好與客戶忠誠度相關的事件
? 針對經銷商一層，實施和維護保時捷CRM?系統(C@P)
? 檢查并監督保時捷CRM?系統的數據質量；檢查用戶使用系統的情況
? 以?C@P?數據為基礎，提供活動或事件報告
? 遵循、響應、符合和超越保時捷/保時捷中國所有的標準、程序和指導方針
? 按照保時捷/保時捷中國的規定定期對所有現行的工作程序進行檢查、分析和提高
? 參加保時捷中國提供的所有有關培訓
? 在日常業務工作中直接向市場經理或總經理匯報工作
職位要求
? 具有2-3?年市場/活動領域或相關崗位工作經驗者最佳
? 最低學歷為高中；大專學歷優先
? 極佳的漢語溝通能力，同時須具備基本的英語溝通能力
? 能夠理解并發揚保時捷的公司理念、形象和特點
? 在與所有客戶接觸時以及在其他方面擔當保時捷品牌的形象代表(“大使”)
? 熱愛保時捷產品及服務
? 誠實可靠
? 形象氣質佳
? 自我激勵能力強
? 具有決策能力
? 自信心強，具有出色的組織能力
? 善于為客戶著想
? 兼具獨立工作能力和團隊合作能力
? 抗壓能力強
? 以開放的態度面對客戶、潛在顧客以及趨勢
? 樂于學習并能根據形勢的變化不斷調整自己
? 良好的計算機技能(會使用MS?Office、Lotus?Notes?軟件和互聯網)抗壓能力
